다이슨 고객센터 서비스센터 AS 접수 하기

다이슨 제품 사용 중 문제가 발생했을 때, 공식 서비스센터 및 고객센터를 통해 쉽고 빠르게 A/S를 받는 방법을

상세하게 안내해 드립니다. 최신 정보와 자주 묻는 질문을 바탕으로 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 설명합니다.

1.다이슨 고객센터 연락처 및 운영 시간

가장 빠르고 편리하게 A/S 관련 문의 및 접수를 하려면 아래 고객센터 정보를 활용하세요.

주요 연락 채널

대표 전화: 1588-4253
수신자 부담 전화: 080-300-4253
카카오톡 상담 (ID: dysonkr): 편리하게 채팅으로 문의 및 접수 가능
이메일: help@kr.dyson.com (이름, 연락처, 제품명 및 시리얼 번호, 상세 증상 기재 시 원활한 서비스 가능)

운영 시간

다이슨 AS센터 접수하기👈

평일 (월요일 - 금요일): 오전 9시 ~ 오후 6시
주말 및 공휴일: 휴무

팁: 보이는 ARS 서비스 이용 시 대기 시간 없이 빠르게 서비스를 받을 수 있으며, 제품 등록도 가능합니다.

2.다이슨 A/S 서비스 종류 및 이용 방법

다이슨은 고객 편의를 위해 다양한 A/S 서비스를 제공합니다.

서비스 접수 방법

서비스 센터 직접 방문: 전국 서비스 센터를 직접 방문하여 엔지니어의 점검 및 수리 서비스를 받을 수 있습니다. (운영 시간 확인 필수)
엔지니어 방문 서비스: 고객센터(1588-4253)로 전화 접수하면 엔지니어가 지정된 장소로 방문하여 수리를 진행합니다. (서울/경기 지역 일부 제한될 수 있으며, 출장비 발생)
택배를 통한 수리 서비스: 고객센터(1588-4253) 또는 카카오톡으로 접수 후, 다이슨에서 발송하는 수거용 박스를 이용하여 제품을 보내 수리합니다. 수리 완료 후 제품은 다시 택배로 배송됩니다. (별도 택배비 없음)

서비스 센터 종류 및 특징

프리미엄 서비스센터: 전국에 있으며, 청소기 수리 시 5만원 상당의 프리미엄 클리닝 서비스(내외부 물청소)를 무상 제공합니다.
전문 서비스센터: 전국 8개 지점이 있으며, 청소기 수리 시 에어건을 이용한 먼지 제거 클리닝 서비스를 무상 제공합니다.
일반 서비스센터: 전국 각 지역에 위치하며 기본적인 점검 및 수리를 제공합니다.

3.다이슨 정품 등록 및 보증 정책

정품 등록은 무상 A/S 혜택을 받기 위해 필수적입니다.

정품 등록의 중요성

2년 무상 보증: 정품 등록 시 품질 보증 기간이 2년으로 연장되며, 기간 내 고장 시 무상 수리 또는 교환/환불 혜택을 받을 수 있습니다. (단, 고의적 사용자 과실 제외)
우선적인 A/S 지원: 등록된 제품은 상담 시 더욱 빠른 확인 및 지원이 가능합니다.
맞춤 지원 정보: 제품 사용 팁, 유지보수 방법, 액세서리 추천 등 개인화된 정보를 받을 수 있습니다.
대여 제품 무상 제공: 보증 기간 내 수리가 72시간 이상 지연될 경우, 수리 기간 동안 동일한 제품의 대여 서비스를 무료로 제공받을 수 있습니다.

정품 등록 방법

준비물: 제품 모델명, 구매일자 및 구매처, 구매 증빙 자료(영수증 등), 제품 시리얼 번호(제품 본체, 배터리, 박스 등에서 확인 가능).
등록 절차: 다이슨 공식 홈페이지 접속 후 '제품 등록' 메뉴에서 회원가입 및 정보 입력.

보증 기간 및 유상 수리

무상 보증:
- 무선 청소기, 공기청정기, 헤어케어 제품 등: 2년
- 유선 청소기, 조명: 5년
- 액세서리: 1년
유상 수리: 보증 기간 이후에는 유상 수리가 가능하며, 헤어케어 제품의 경우 보증 기간 만료 후 최대 2년간 비용 인하 혜택을 제공합니다.
수리 비용 (참고): 메인바디(모터) 약 96,000원, 청소 헤드 약 109,000원, 배터리 교체 80,000~90,000원 등 (제품 및 부품에 따라 상이). 점검 비용 별도 발생 (약 2만원).

4.자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. AS 접수는 어떻게 하나요?

A1. 전화(1588-4253), 카카오톡(dysonkr), 이메일(help@kr.dyson.com), 또는 다이슨 공식 홈페이지를 통해 접수할 수 있습니다.

Q2. 서비스센터 방문 전 예약해야 하나요?

A2. 사전 예약 없이 방문해도 되지만, 대기 시간을 줄이기 위해 전화 또는 온라인 예약을 권장합니다.

Q3. 병행수입 또는 해외 직구 제품도 AS가 가능한가요?

A3. 다이슨 코리아 공식 수입 제품만 AS가 가능합니다. 병행수입 및 해외 직구 제품은 AS가 제한될 수 있습니다.

Q4. 수리 기간은 얼마나 걸리나요?

A4. 일반적으로 72시간 이내 수리를 목표로 하며, 부품 수급 상황에 따라 지연될 수 있습니다. (평균 수리 처리 시간 1.6일) 수리가 지연될 경우 대여 제품을 제공합니다.

Q5. 배터리 관련 문제는 어떻게 해결하나요?

A5. 배터리를 완전히 충전하거나, 분리 후 재장착하여 시스템을 재설정해볼 수 있습니다. 충전 중 LED 표시등 확인 및 필터 청소, 막힘 제거 등도 배터리 소모와 관련이 있습니다. 문제가 지속되면 배터리 교체가 필요할 수 있습니다.

Q6. 공기청정기 '심각함' 또는 '999' 오류 메시지가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?

A6. 기기 전원을 끄고 플러그를 뽑은 후, 센서 홈을 청소하고 다시 연결하여 몇 분간 기다려 보세요.

Q7. 헤어 제품 AS 시 주의사항은 무엇인가요?

A7. 헤어 제품은 택배 서비스만 가능한 경우가 많습니다. A/S 접수 시 시리얼 번호 실물 사진, 구매처 및 구매 날짜 확인이 가능한 영수증 또는 구매 내역이 필요합니다. 브러시, 베럴, 케이스 등 모든 구성품을 함께 보내야 하며, 미반납 시 교환이 지연될 수 있습니다.

5.다이슨 서비스센터 위치 찾기