안녕하세요! 우리 집 주방과 따뜻한 겨울을 책임지는 린나이 제품, 혹시 AS(After Service)가 필요하신가요?
제품 고장이나 문제가 발생했을 때 어디로, 어떻게 연락해야 할지 막막했던 경험, 다들 있으실 거예요. 걱정 마세요!
오늘은 린나이 AS 고객센터 이용 방법부터 전국 서비스센터 위치, 무상 수리 기간, 그리고 출장 비용까지!
린나이 제품 사용자를 위한 모든 정보를 한눈에 보기 쉽게 정리해 드릴게요.
린나이는 어떤 회사인가요?
먼저, 린나이에 대해 잠깐 알아볼까요? 린나이는 1920년에 설립된 유서 깊은 가스레인지 및 보일러 전문 제조사랍니다. 1974년에는 한국에 진출하여 일본 린나이와 합작으로 '린나이코리아'를 설립했어요. 가스레인지, 가스오븐, 보일러, 업소용 제품 등 다양한 주방 및 난방 기기를 생산하며 오랜 시간 우리 삶의 편리함을 책임져 온 기업이에요. 혁신적인 기술 개발로 가정용과 업소용 제품 모두에서 꾸준히 사랑받고 있답니다.
린나이 AS 접수 방법, 어렵지 않아요!
린나이 제품에 문제가 생겼을 때, 어떻게 AS를 접수해야 할까요? 생각보다 간단하답니다! 다음 세 가지 방법 중 가장 편한 방법을 선택해 보세요.
- 전화 접수: 가장 빠르고 간편한 방법이죠!
- 전화번호: 1544-3651
- ARS 안내 후 '0번'을 누르면 상담원과 바로 연결되어 더욱 신속하게 상담받을 수 있어요.
- 홈페이지 접수: 인터넷이 편하신 분들을 위한 방법!
- 접수처: 린나이 공식 홈페이지 (www.rinnai.co.kr) > [린 서비스 신청] 메뉴
- 모바일 앱 접수: 스마트폰으로 언제 어디서든!
- 앱 이름: '린나이 서비스' (구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 다운로드)
AS 접수 시 미리 준비하면 좋은 정보들! 상담 시간을 단축하고 정확한 진단을 받기 위해 아래 정보를 미리 준비해 주시면 좋아요.
- 제품 모델명 (제품 본체 스티커에서 확인 가능해요!)
- 고장 증상 (예: 에러코드, 표시등 깜빡임 등 구체적으로 알려주세요)
- 제품 구매일 또는 설치일 (보증 기간 확인에 필수!)
- 성함 및 연락처
- 서비스를 받을 주소
- 가스 종류 및 압력 정보 (특히 가스 기기의 경우 중요해요!)
Tip! 접수 후에는 카카오톡 알림톡으로 진행 상황을 안내받을 수 있어서 정말 편리하답니다!
전국 린나이 서비스센터 위치 및 운영 시간
린나이는 전국 25개 이상의 CS(고객 서비스) 센터를 운영하고 있어, 어디서든 편리하게 AS를 받을 수 있어요.
- 운영 시간:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시 (일요일 및 공휴일은 휴무)
방문 전 유의사항: 출장 전문 서비스센터는 방문 제한을 받을 수 있으니, 직접 방문하시기 전에는 꼭 해당 센터에 전화로 문의하시는 것이 좋겠죠?
주요 서비스센터 위치 (예시):
지역센터명주소
| 서울 | 강남CS센터 | 서울특별시 송파구 삼학사로 63, 2층 (삼전동) |
| 서울 | 강서CS센터 | 서울특별시 영등포구 당산로 171 금강펜테리움 506호 |
| 경기 | 수원CS센터 | 수원시 장안구 경수대로 1082-7, 대영프라자213호 (파장동) |
| 인천 | 인천CS센터 | 인천광역시 서구 가좌로12번길 39 |
| 부산 | 부산CS센터 | 부산광역시 동구 중앙대로 538, 신성빌딩 5층 |
| 제주 | 제주CS센터 | 제주특별자치도 제주시 동광로 77, 4층 |
전국 모든 서비스센터 목록은 린나이 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
무상 AS 기간, 우리 집 제품은 언제까지 보증될까?
제품 수리비는 무상 AS 기간인지 아닌지에 따라 크게 달라지죠. 린나이 제품별 무상 AS 기간을 확인해 보세요!
- 가스보일러 (2006년 9월 1일 이후 설치분): 무상 보증 기간 3년 (부품 보유 기간 8년)
- 가스레인지: 무상 보증 기간 1년 (부품 보유 기간 6년)
- 식기세척기: 무상 보증 기간 2년 (부품 보유 기간 5년)
- 전자레인지: 무상 보증 기간 1년 (부품 보유 기간 7년)
품목별 보증 기간 정리:
품목무상 보증 기간부품 보유 기간
| 가스보일러 | 3년 | 8년 |
| 가스레인지 | 1년 | 6년 |
| 식기세척기 | 2년 | 5년 |
| 전자레인지 | 1년 | 7년 |
참고!
- 일부 핵심 부품(예: 전자레인지 마그네트론 등)은 3~4년 별도로 보증 기간이 적용될 수 있습니다.
- 보증 기간은 제품 설치일을 기준으로 하며, 중고품은 무상 AS가 적용되지 않습니다.
- 정상적인 사용 중 발생한 고장에 한해 무상 수리가 진행되며, 사용자 부주의나 임의 개조 등으로 인한 고장은 유상 수리로 처리됩니다.
출장 수리 비용과 예약 시간 안내
무상 AS 기간이 지났거나 사용자 과실로 인한 고장 시에는 유상 수리로 진행됩니다. 출장 수리 비용은 다음과 같아요.
- 기본 출장비 (평일): 20,000원
- 할증 출장비 (평일 18시 이후, 주말, 공휴일): 24,000원
- 출장비 외에 수리비와 부품비는 별도로 발생합니다.
수리 예약은 어떻게 할까요? 접수 후 7일 이내에 서비스 방문이 진행되며, 성수기(3월~10월)에는 토요일 오후 1시 이후 및 일요일 접수 건은 평일 오후 4시 이후에 처리될 수 있습니다. 가급적 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 접수하시는 것을 추천해 드려요. 특히 오전 9시~10시 사이는 전화 문의가 많으니 잠시 피하시는 것도 좋겠네요!
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 보증 기간인데도 무상 AS가 안 되는 경우가 있나요?
네, 정상적인 사용 환경이 아닌 고객의 과실이나 부주의(파손, 임의 개조 등)로 인해 고장이 발생한 경우에는 보증 기간 내라도 유상 수리로 진행될 수 있습니다.
Q. 예약 없이 서비스센터에 방문해도 되나요?
가능은 하지만, 혹시 모를 혼잡이나 전문 기술자 부재를 방지하기 위해 방문 전 미리 전화로 문의하시는 것을 추천해 드려요.
Q. 제품에 에러 코드가 떠요, 어떻게 해야 하나요?
먼저 린나이 홈페이지에서 해당 에러 코드에 대한 진단 가이드를 확인해 보세요. 간단한 조치로 해결될 수도 있고, 서비스 접수 시 어떤 문제가 있는지 상담원에게 정확히 설명하는 데 도움이 됩니다.
Q. 오래된 부품인데 교체가 가능한가요?
린나이는 제품별로 일정 기간 동안 부품을 보유하고 있습니다. 해당 부품 보유 기간 내라면 교체 또는 환급이 가능합니다.
Q. 겨울철 보일러 긴급 출동도 되나요?
네, 긴급한 상황 발생 시 고객센터(1544-3651)로 문의하시면 됩니다. 단, 긴급 출동 시 할증 비용이 적용될 수 있어요.
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