바디프랜드 고객센터 AS 서비스센터 접수하기

바디프랜드 안마의자 등 제품 사용 중 문제 발생 시, 쉽고 빠르게 AS를 받는 방법을 상세히 안내해 드립니다.

서비스 접수 방법, 무상 AS 기간, 자주 묻는 질문, 출장 수리 비용 및 예약 시간 등 필요한 모든 정보를 담았습니다.

1.바디프랜드 고객센터 연락처 및 운영 시간

다양한 문의 및 AS 접수를 위한 바디프랜드 고객센터 연락처와 운영 시간은 다음과 같습니다.

대표 고객센터: 02-3448-8980
서비스 접수 전용: 02-3272-0207
운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간: 낮 12시 ~ 오후 1시)
주말 및 공휴일: 휴무

참고: 신규 렌탈, 법인/관공서 문의, 공유 안마의자 문의, 기존 렌탈 고객 문의 등 용도에 따라 별도 문의 전화번호가 있습니다.

2.바디프랜드 AS 접수 방법

바디프랜드 AS센터 접수하기👈

AS 접수는 전화, 홈페이지, 카카오톡 챗봇 등 다양한 방법으로 가능합니다.

2.1. 전화 접수

가장 일반적인 방법으로, 위 고객센터 대표번호 또는 서비스 접수 전용 번호로 전화하여 상담원 연결 후 접수할 수 있습니다.
ARS 안내를 통해 '이전설치 및 온라인 접수 안내' 또는 '상담원 연결' 메뉴를 선택할 수 있습니다.

2.2. 홈페이지 접수

바디프랜드 공식 홈페이지 내 '고객센터' 또는 '온라인 서비스 접수' 메뉴를 통해 접수할 수 있습니다.
본인 인증 후 제품명, 문의 유형, 주소, 증상 내용 등을 입력하고, 필요한 경우 증상에 대한 이미지나 동영상 파일을 첨부할 수 있습니다. (최대 3개, 300MB 이내)

2.3. 카카오톡 챗봇 접수

바디프랜드 카카오톡 챗봇을 통해 AS 접수, 체험 예약, 이전 설치 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
카카오톡 상담 가능 시간은 오전 11시부터 오후 8시까지입니다.

3.AS 접수 시 필요한 정보

AS 접수 시에는 다음과 같은 정보를 미리 준비해두시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

제품명 및 모델명: 정확한 모델명 확인은 서비스 지연 방지에 도움이 됩니다.
구매일자 또는 설치일자: 무상 보증 기간 확인에 필요합니다.
고장 증상: 문제 상황을 상세하게 설명해야 정확한 진단과 조치가 가능합니다.
고객 연락처 및 주소: 서비스 기사 방문 및 연락을 위한 필수 정보입니다.

4.무상 AS 기간 및 유상 AS 대상

바디프랜드 제품의 무상 AS 기간은 제품 및 구매 조건에 따라 다를 수 있습니다.

안마의자: 일반적으로 구매일로부터 5년 (60개월) 무상 보증 기간이 적용됩니다. 단, 외부 파손의 경우 1년입니다.
기타 제품: 비데는 2년, 라텍스 매트리스는 72개월 (토퍼는 12개월) 등 품목별로 상이할 수 있습니다.

무상 AS 대상 (주로 내부 부품):

마사지부를 운용하는 기계/기구류 (메인보드, 모터, 에어펌프, 에어호스, 내부 전기/전자 배선 등)

유상 AS 대상:

시트 전체 (외부/내부, 외피/내피): 사용으로 인한 변색, 탈색, 찢어짐, 낡음, 파손 등
리모컨, 케이블: 사용으로 인한 노후, 고장, 파손 등
소비자 과실, 천재지변 등으로 인한 고장

참고: 렌탈 기간 중 기기적인 문제 발생 시 무상 수리되나, 고객 과실 또는 소모품 교체는 유상입니다.

5.자주 묻는 질문 (FAQ)

안마의자 시트 교체: 시트는 소모품으로 교체 시 비용이 발생합니다.
리모컨 전원 버튼 불량: 리모컨 케이블 연결 확인, 전원 재부팅, 케이블 재연결 등으로 해결 가능하며, 자가 해결이 어려울 경우 AS 접수가 필요합니다.
AS 평균 방문 소요 기간: AS 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 서비스 기사님이 방문하여 일정을 조율합니다.
제품 작동 멈춤: 전원 코드 재연결, 리모컨 전원 버튼 확인, 프로그램 선택 여부 점검 등으로 해결될 수 있습니다.
제품 소음: 자연스러운 현상이거나 윤활유 부족, 부품 파손 등으로 발생할 수 있으며, 증상에 따라 AS 점검이 필요합니다.

6.출장 수리 비용 및 예약

출장비: 유상 AS 또는 고객 요청에 의한 서비스 진행 시 출장비가 발생합니다.
- 안마의자, 라클라우드, 정수기 등: 약 30,000원 (제품별 상이할 수 있음)
- 단, 무상 보증 기간 내에는 출장비가 면제될 수 있습니다.
예약 시간: 서비스 예약은 고객센터 운영 시간 내에 가능하며, 기사님 방문 일정은 접수 후 조율됩니다.
추가 비용: 현장에서 고객 요청에 의해 안마의자의 이동, 분해, 조립이 추가될 경우 별도 비용이 청구될 수 있습니다.

7.이전 설치 및 분해/조립 서비스

이전 설치: 이사 등으로 제품을 이전해야 할 경우, 바디프랜드 전문 기사가 방문하여 분해, 포장, 재설치를 진행합니다.
- 비용은 이동 거리에 따라 상이하며, 온라인 접수 시 할인 혜택이 있을 수 있습니다.
분해/조립: 제품의 이동 없이 분해 및 조립 서비스만 필요한 경우에도 신청 가능합니다.
- 이전 설치와 마찬가지로 온라인 접수 시 할인 혜택이 적용될 수 있습니다.

8.서비스센터 위치