보쉬 전동공구를 사용하다 보면 고장이나 문제가 발생할 수 있습니다.
이럴 때 빠르고 정확한 서비스를 받기 위해 필요한 절차와 정보를 정리해드릴게요.
보쉬 서비스센터 이용 절차
제품에 문제가 생겼다면 가까운 보쉬 서비스센터를 방문하거나 온라인 수리 접수를 통해 서비스를 신청할 수 있습니다.
제품은 운송 중 파손되지 않도록 크기에 맞는 박스와 완충재로 안전하게 포장해 주세요.
수리는 일반적으로 5일 이내에 완료되며, 무상 보증 여부에 따라 비용이 달라집니다.
수리 완료 후에는 연락을 받고 제품을 수령하거나 직접 센터를 방문해 받을 수 있습니다.
보증 기간 및 유상 수리 안내
보쉬 전동공구는 기본적으로 1년의 무상 보증 기간이 제공됩니다.
전문가용 공구의 경우, 구매 후 4주 이내에 ‘PRO360’ 서비스 사이트에 제품을 등록하면 최대 3년까지 보증 기간을
연장할 수 있습니다. 등록 시에는 제품의 10자리 기계번호, 구매 일자, 구매처 정보가 필요합니다.
무상 보증이 적용되지 않는 경우는 다음과 같습니다.
카본 브러시, 베어링, 전원선, 배터리 등 소모성 부품의 자연 마모나 수명 종료, 천재지변, 비 순정 부품 사용,
지정되지 않은 센터에서의 수리, 부적절한 사용 등은 보증 대상에서 제외됩니다.
보증 기간이 끝났거나 보증 제외 항목에 해당하는 경우에는 유상 수리가 진행되며,
수리 전 개별 견적을 제공받고 동의 후 수리가 진행됩니다.
고객센터 및 서비스센터 정보
보쉬 고객센터 대표 번호는 080-955-0909이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.
본사는 경기도 용인시 기흥구 신수로 567에 위치해 있으며, 우편번호는 16923입니다.
서울, 부산, 인천, 대전, 천안, 광주, 제주, 안양 등 전국 주요 도시에 서비스센터가 운영 중입니다.
각 센터의 주소와 연락처는 보쉬 공식 웹사이트의 ‘서비스센터 찾기’ 기능을 통해 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
수리 기간은 보통 5일 이내이며, 부품 수급이나 고장 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
접수 시 예상 완료 시간을 안내받을 수 있습니다.
무상 보증은 기본 1년이며, 전문가용 공구는 PRO360 등록을 통해 최대 3년까지 연장 가능합니다.
무상 보증에서 제외되는 경우는 소모성 부품의 마모, 사용자 과실, 개조, 천재지변, 비 순정 부품 사용 등이 있습니다.
필요한 부품은 보쉬 공식 온라인 부품 카탈로그에서 제품 번호나 제품명을 입력해 검색하고 구매할 수 있습니다.
부품은 제품의 필수 작동 요소이며, 액세서리는 기능 확장을 위한 별도 제품입니다.
서비스센터 방문 시에는 제품, 구매 영수증 또는 보증서, 고장 증상 메모를 준비하면 좋습니다. 제품 포장 박스도 도움이 됩니다.
유상 수리 비용은 접수 후 개별 견적을 통해 확인할 수 있으며, 부품 가격은 공식 웹사이트에서 확인 가능합니다.
기타 서비스
보쉬 전동공구 뉴스레터를 구독하면 최신 제품 정보와 소식을 받아볼 수 있습니다.
또한, 보쉬 카 서비스는 모든 브랜드 차량에 대해 점검, 유지보수, 수리 서비스를 제공하며,
가까운 센터는 웹사이트에서 확인 가능합니다.
보쉬 제품을 사용 중 문제가 생겼다면 위의 절차와 정보를 참고해 편리하게 서비스를 이용해보세요.
믿을 수 있는 보쉬의 전문적인 A/S로 제품을 오래도록 안전하게 사용하시길 바랍니다.
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