주연테크 AS 고객센터 서비스센터 접수 하는 방법은?

주연테크 제품 사용 중 문제가 발생했을 때, 쉽고 빠르게 AS를 받는 방법을 안내해 드립니다.

고객센터 전화번호, 접수 방법, 서비스센터 위치 등 최신 정보를 포함하여 자세히 설명해 드립니다.

1.주연테크 고객센터

주연테크 AS센터 접수하기👈

주연테크 제품에 대한 문의나 AS 접수는 고객센터를 통해 가능합니다.

대표 전화번호: 1588-1118
상담 시간:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (또는 12:30 ~ 13:30)
- 주말 및 공휴일: 휴무

2.AS 접수 방법

주연테크는 다양한 방법으로 AS 접수를 지원하여 고객 편의를 높이고 있습니다.

2.1. 전화 접수

고객센터 대표번호(1588-1118)로 전화하여 상담원과 직접 통화하며 AS 접수를 할 수 있습니다. 제품의 증상 및 모델명을 미리 확인해두시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.

2.2. 온라인 접수

주연테크 공식 홈페이지: 홈페이지 내 '서비스센터 찾기' 또는 'AS 접수' 메뉴를 통해 온라인으로 접수할 수 있습니다.
주연테크 911 앱/홈페이지: '주연테크 911' 앱을 다운로드하거나 홈페이지를 통해 출장 방문 예약 신청이 가능합니다. 타사 제품 수리도 가능하며, 접수 결과 조회도 할 수 있습니다.

2.3. 카카오톡 채널

카카오톡에서 '주연테크' 채널을 추가하면 채팅을 통해 AS 접수를 요청할 수 있습니다.

사진 첨부 기능으로 문제 증상을 명확하게 전달하기 용이하며, 비교적 빠른 응답을 받을 수 있습니다.

3.서비스센터 방문 및 출장 서비스

3.1. 서비스센터 방문 접수

전국 주요 도시에 위치한 주연테크 서비스센터를 직접 방문하여 AS 접수가 가능합니다. 방문 전, 해당 센터의 운영 시간과 예약 가능 여부를 전화로 확인하는 것이 좋습니다.

3.2. 출장 서비스

제품 이동이 어렵거나 방문 수리가 필요한 경우, 출장 서비스를 신청할 수 있습니다.

출장비: 자사 제품의 경우 약 10,000원~18,000원, 타사 제품의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 평일 18시 이후 또는 토요일 방문 시 할증 요금이 적용될 수 있습니다.
신청: 고객센터 전화 또는 주연테크 911 홈페이지를 통해 출장 방문 예약을 할 수 있습니다.

4.AS 규정 및 비용

4.1. 무상 보증 기간

PC, 모니터, 기타 주변기기: 제품 구입일로부터 1년
노트북, 태블릿 등 소모품 (키보드, 아답터, 배터리 등): 6개월

4.2. 무상 수리 조건

보증 기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 기계적(하드웨어) 고장
주연테크 서비스센터 수리 요원에게 유상 수리받은 경우, 수리일로부터 일정 기간 내 동일 부위 재고장 발생 시

4.3. 유상 수리 대상

품질 보증 기간이 경과한 제품의 고장
운영체제(OS) 및 응용 프로그램 등 소프트웨어 문제
사용자의 부주의 (충격, 파손, 무리한 작동 등)로 인한 고장
천재지변으로 인한 고장
자가 수리 또는 비지정 업체 수리로 인한 고장

4.4. 유상 서비스 비용

기본 비용: 출장비 + 기술료 + 부품비
소프트웨어 관련: 운영체제 설치, 드라이버 설치, 바이러스 치료 등 항목별 기술료 및 출장비가 별도 청구될 수 있습니다.
하드웨어 관련: 부품 교체, 설치, 업그레이드 등에 대한 기술료 및 부품비가 청구됩니다.
점검 취소: 기사 방문 점검 후 문제 해결 조치 취소 요청 시, 기본 점검비가 청구될 수 있습니다.

5.서비스센터 위치 및 운영시간

주연테크는 전국적으로 서비스센터를 운영하고 있으며, 정확한 위치 및 운영시간은 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.

일부 지역 서비스센터 예시:
- 서울/경기: 강남, 용산, 분당, 성남, 수원, 의정부 등 다수
- 부산/경남: 부산, 창원, 김해, 거제 등
- 대구/경북: 대구, 구미, 포항 등
- 대전/충청: 대전, 천안, 청주 등
- 강원/제주: 춘천, 강릉, 제주 등
운영 시간: 대부분의 센터는 평일 오전 9시 또는 10시부터 오후 6시까지 운영하며, 일부 센터는 토요일 오전까지 운영하기도 합니다. 방문 전 전화 확인이 필요합니다.

6.기타 정보