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샤오미 제품을 사용하다 문제가 생겼을 때, 국내에서 AS를 받는 방법을 자세히 안내드립니다.
샤오미 고객센터 및 서비스센터 정보, AS 신청 절차까지 모두 담았습니다.
1. 샤오미 서비스센터 개요
샤오미는 국내 AS를 위해 ‘서비스엔’이라는 위탁 업체를 통해 전국적으로 서비스센터를 운영합니다.
스마트폰, 태블릿, 로봇청소기 등 다양한 제품군의 수리가 가능하며,
일부 제품은 특정 센터에서만 취급하므로 방문 전 확인이 필요합니다.
2.고객센터 연락처 및 운영시간
- 대표번호: 070-8015-1154
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시
- 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
※ 일부 센터는 토요일 오전까지 운영하므로 전화로 확인 필요
3.주요 서비스센터 위치 (예시)
- 서울역점: 서울 용산구 한강대로 330 (02-6273-5202)
- IFC몰 여의도점: 서울 영등포구 국제금융로 10 IFC몰 L2층 (02-6137-5104)
- 구로센터: 서울 구로구 부광로88 SK V1센터 A동 301호 (070-8015-1154)
- 분당센터: 경기 성남시 분당구 서현동 272-1 (070-8015-1154)
- 인천센터: 인천 남동구 미래로41 한빛빌딩 4층 (070-8015-1154)
※ 전국 각지에 센터 운영 중, ‘마이샤오미’ 앱 또는 홈페이지에서 확인 가능
4.AS 신청 방법
- 방문 접수: 가까운 서비스센터에 직접 방문
- 택배 접수: 고객센터에 문의 후 제품 발송
- 온라인 접수: 샤오미 공식 홈페이지 또는 ‘마이샤오미’ 앱에서 예약 가능
※ 로봇청소기 등 대형 제품은 방문 수거 서비스 가능
5.수리 가능 제품군
- 모바일 제품: 스마트폰, 태블릿, 스마트워치
- ECO 제품: 로봇청소기, 공기청정기, 무선청소기 등
- 기타: 이어폰, 보조배터리 등
※ 해외 직구 제품은 국내 AS가 제한될 수 있음
6.자주 묻는 질문 (FAQ)
- 보증 기간은 어떻게 되나요?
- 스마트폰은 일반적으로 112개월, 액세서리는 32년입니다. 제품별로 상이하므로 홈페이지 확인 필요
- 액정 파손 시 수리비는?
- 모델별로 다르며, 사설 수리점은 15만~25만원 예상. Xiaomi 15 시리즈는 구매 후 6개월 내 1회 무료 수리 가능 (조건 충족 시)
- 수리 지연 이유는?
- 부품 수급 문제, 위탁 업체 운영, 서비스센터 수 부족 등이 원인
- 해외 직구 제품도 AS 가능할까?
- 원칙적으로 국내 AS 불가. 국내 정식 발매 제품만 AS 가능
- AS 신청 시 필요한 준비물은?
- 구매 영수증, 제품 모델명, 데이터 백업, 배터리 충전 상태 확인
- 서비스엔이 AS를 담당하는 이유는?
- 샤오미는 국내에 직접 AS 센터를 운영하지 않고, SK네트웍스서비스 ‘서비스엔’과 같은 위탁 업체를 통해 서비스 제공
- 서비스센터 예약은 어떻게 하나요?
- 공식 홈페이지, ‘마이샤오미’ 앱, 또는 전화로 예약 가능. 예약 없이 방문 시 대기 시간 길어질 수 있음
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